İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade süreci, ilgili mevzuat kapsamında tüketici haklarına uygun şekilde yürütülmektedir.
İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2. İade Şartları
Aşağıdaki koşullar sağlanmalıdır:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Etiket, fatura ve var ise aksesuar eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
- Kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Müşterimizden kaynaklı deformasyon durumlarında iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır. İnceleme sonucunda iade şartlarının sağlandığı tespit edilirse, ücret iadesi ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ücret iadeleri, bankalara bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.